Terug

Klacht: Pomp defect Lay-Z-Spa (Bestway) binnen garantie, men geeft geen reactie

Jeroen tb op 22 juni 2020 over lay-z-spa in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lay-z-spa
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft binnen een jaar een defecte pomp van zijn Helsinki Lay-Z-Spa van Bestway gemeld, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice, ondanks herhaaldelijk bellen en mailen. De Belgische helpdesk kan geen duidelijkheid geven over de oplossing en de klant wacht al meer dan vier weken op een antwoord, terwijl hij vraagt om kosteloze vervanging van de pomp onder garantie.

Mijn Klacht:

Binnen 1 jaar pomp kapot van onze Helsinki Lay-Z- Spa van Bestway. Na meermaals bellen en mailen geeft men niet thuis op de melding. Je krijgt een Belgische helpdesk aan de lijn die je vervolgens GEEN antwoord kunnen geven wanneer iets wordt opgepakt en opgelost. Ze geven aan dat je moet wachten op hun mail, maar die komt dus niet.

Het enige dat ik wil is dat de pomp onder garantie kosteloos wordt vervangen.

We zijn na mijn eerste melding nu inmiddels ruim 4 weken verder !!!

Gewenste Oplossing:

Het enige dat ik wil is dat de pomp onder garantie kosteloos wordt vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lay-z-spa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lay-z-spa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen tb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lay-z-spa

Alle klachten over lay-z-spa →

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness

Alle klachten in Beauty & Wellness →
Meld uw Klacht over lay-z-spa
Zo werkt het