Mijn Klacht:

Vorige week kocht ik een tas vol kleding bij kledingwinkel Lay-Out te Zwolle. Ik heb niet alles gepast want ruilen zou geen probleem zijn.

Ik heb een aantal dingen teruggebracht en kreeg een bon mee om voor 127,- euro wat anders uit te zoeken. Ik had de hele winkel al gezien, dus erg blij hiermee was ik niet.

Nou ben ik teruggegaan om te vragen of ik niet mijn geld terug kon krijgen. De vriendelijke jongedame vertelde mij dat ik daarvoor de eigenaar nodig had, Johan, die ook in de winkel stond toen ik mijn 1e aankopen deed, maar Johan was voetbal kijken dus kon hij niet gebeld worden. Ze vertelde mij wel dat de winkel deze week voor het laatst open was.

Zojuist Johan aan de telefoon gesproken. Ik had nog een t-shirt gevonden dus ik heb nu nog 94,- te besteden. Ik vertelde hem dat ik echt niets meer kon vinden in de winkel en dat ik niet weet wat te doen met dit tegoed.

Zijn antwoord: Ja dat is erg jammer, je zult toch wat uit moeten zoeken, geld terug geven doe ik niet. Bovendien heb ik het erg druk ik moet ophangen.

Gewenste Oplossing:

Ik baal al erg genoeg van mijn impulsieve aankopen bij deze winkel. Als ik had geweten dat deze winkel weg ging had ik voorzichtiger ingekocht. Nu ik niets meer kan vinden zit ik met €94,- die ik niet uit kan geven omdat de winkel niets meer aanbied in mijn maten. Graag ontvang ik mijn geld terug, al is het de helft, want ik sta met mn rug tegen de muur.