Mijn Klacht:

Een tijdje geleden hebben wij een bed besteld bij Laviva, maar helaas zijn we zeer teleurgesteld in zowel het product als de service. Het bovenbord van het bed bleek veel te groot, waardoor onze muur tijdens de levering ernstig is beschadigd. Laviva erkent alleen strepen, maar weigert verantwoordelijkheid te nemen voor de duidelijke deuken, ondanks dat wij hier foto’s van hebben gestuurd. Bovendien ontdekten we zelf een grote scheur aan de onderkant van het bed, iets wat vooraf niet is gemeld. Het bed is inmiddels al twee maanden later nog steeds niet compleet geleverd. In plaats van een oplossing wordt ons nu gevraagd €300 extra te betalen om het bovenbord op maat te maken. Toen wij voorstelden dat zij het bed dan maar terug moesten nemen, gaven ze aan dat we dan 30% van het aankoopbedrag kwijt zijn. Tot op heden is er geen redelijke oplossing geboden, en we hebben er ontzettend veel spijt van dat we bij dit bedrijf gekocht hebben.

Gewenste Oplossing:

Bed terug volledig bedrag weer terug, wil namelijk van een andere bedrijf halen en niet meer van hun.

Of hoofdbord kosteloos laten snijden en monteren, en ook een nieuwe onderkant van het bed.