Klacht: Werken niet eerlijk

user-1537739 op 30 augustus 2019 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2019

Een klant van LAVG ervaart problemen met het incassobureau, waarbij het aanpassen van de beslagvrije voet vier maanden in beslag neemt. Ondanks het indienen van de benodigde documenten, ontving de klant geen correcte terugbetaling van het teveel ontvangen bedrag en blijft LAVG onbereikbaar voor verdere vragen. Hierdoor heeft de klant financiële problemen en dreigt dakloosheid.

Mijn Klacht:

Wij hebben een lang en groot dossier lopen bij LAVG. Helaas gaat die niet zonder slag of stoot. Ik ben inmiddels 4 maanden bezig met het aanpassen van de beslagvrije voet. Nu hebben wij een maand geleden alle goede documenten opgestuurd, maar hebben ze nog een maand volgehouden dat ze documenten niet hadden.

Inmiddels is de beslagvrije voet aangepast, maar het teveel ontvangen betalen ze maar niet terug of met een vaag bedrag wat absoluut NIET klopt. Op vragen reageren ze niet meer. Wij hebben nu al 4 maanden een groot deel van de vaste lasten niet kunnen betalen waardoor wij volgende week dakloos zijn als LAVG niet snel over de brug komt met ons zuur verdiende geld.

Gewenste Oplossing:

Het terugbetalen van de teveel ontvangen beslagvrije voet over ALLE maanden en hiervan een duidelijk overzicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van LAVG

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Norder, Wij willen duidelijk aangeven dat de website klacht.nl géén onderdeel is van ons bedrijf. LAVG heeft geen enkele invloed op (de werking van) deze website. Desondanks hebben wij zoals u weet de klacht al in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, LAVG

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik weet dat het geen onderdeel is van LAVG. Soms ik het goed om een klacht openbaar te plaatsen aangezien mensen best mogen weten hoe bedrijven werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 10 september 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Norder,

Aangezien inmiddels rechtstreeks contact heeft plaatsgevonden, sluiten wij deze melding op Klacht.nl.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

user-1537739

Heeft op 10 september 2019 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Oplossing is onvolledig. Geven niet alles wat ze moeten geven. En communiceren niet tot slecht. V

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM