Klacht: Vordering onterecht ingedient

Famsmithwillenhungeldterug op 31 mei 2020 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 31 mei 2020

Een klant van LAVG uit zijn onvrede over de onvriendelijke benadering van het personeel en een onterecht ingediende vordering. Na een woningruil en zonder onderzoek naar hun situatie, houdt LAVG maandelijks geld in, terwijl ze bijna afbetaald zijn. De klant vraagt om terugbetaling van het ontvangen vakantiegeld, dat volgens hen ten onrechte is ingehouden.

Mijn Klacht:

Lavg, ten eerste hele onaardige mensen die daar werken. Ten tweede..

Ze komen met een verhoging van 100 euro om een brief bij ons in de brievenbus te gooien. Zij hebben nadat wij woningruil hebben gedaan geen onderzoek gedaan naar de situatie. (wij zitten al ruime tijd in bewind.)

Nu houden ze geld in elke maand en zijn we wel bijna afbetaald. Echter is als ons vakantiegeld nu ook door hun ontvangen. Dus nu hebben ze te veel ontvangen. Ik hoop dat wij ons vakantiegeld wel terug krijgen. Als er een (ruime) regeling is dan lijkt me dat het vakantiegeld voor ons is.

Graag ons vakantiegeld terug sturen. Die verhoging was echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons vakantiegeld terug krijgen en ze de laatste stand van betaling naar ons toe mailen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 02 juni 2020 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte familie Smith,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: www.lavg.nl - organisatie - klachtafhandeling, waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Famsmithwillenhungeldterug
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM