Klacht: Verkeerd volgen beslagvrije voet. Niet de bewijsstukken lezen. Niet klacht in behandeling willen nemen

M W JA op 19 december 2020 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 19 december 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over LAVG, omdat het incassobureau de beslagvrije voet in 2016 verkeerd zou hebben gehanteerd bij de inbeslagname van vakantiegeld ter waarde van 579 euro. Ondanks het overleggen van bewijsstukken, waaronder brieven van de belastingdienst en het UWV, kreeg de consument te horen dat het geld niet meer bij LAVG was en dat hij contact moest opnemen met de opdrachtgever. Uiteindelijk bleek dat LAVG slechts 32 euro hoofdsom had ontvangen in plaats van het volledige bedrag.

Mijn Klacht:

Klacht voorgelegd ivm verkeerd hanteren beslagvrije voet in 2016 in beslagname vakantiegeld 579 euro. Bewijzen overlegt aan LAVG, waaronder een brief van de belastingdienst (op zich uniek). Een brief van het UWV waarin staat dat beiden de beslagvrije voet verkeerd hebben gehanteerd destijds. Dit voorgelegd aan medewerker Marinde – die belde een jurist en meldde dat het geld niet meer bij hun was. En ik maar naar de opdrachtgever moest gaan. Het geld is niet meer onder ons. Ok, ik bellen en je raadt het al. Hun hebben 32 euro hoofdsom ontvangen, en niet 579.

Gewenste Oplossing:

Marinde en de jurist laten uitleggen en corrigeren waarom je zegt we nemen deze mail niet eens in behandeling. Dus het is al bekend. Maar u wil de mail niet eens in behandeling nemen. U bent degene die het geld heeft en niet de opdrachtgever. Geld terug overmaken en gewoon net als uw collega's en zelfs de belastingdienst/uwv zoals in de brieven te lezen valt handhaven en toegeven dat je de verkeerde beslagvrije voet hebt gebruikt. Niet zeggen ja maar we gaan de mail niet behandelen en lezen want de jurist en Marinde zeggen het geld is niet meer onder ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door M W JA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM