Klacht: Uitgemaakt worden voor leugenaar en dreigen met beslag.

SpieringB op 08 februari 2017 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 8 februari 2017

Een klant heeft meerdere keren gebeld gekregen door een medewerker van LAVG, die dreigde beslag te leggen op een auto voordat er enige discussie had plaatsgevonden. Daarnaast ontving de klant een betaal link en werd hij beschuldigd van leugens, ondanks dat hij geen toegang heeft tot de genoemde e-mail op zijn oude telefoon.

Mijn Klacht:

Vanmiddag ben ik tot 3x! toe gebeld door een heer van LAVG, vervolgens werd er aller eerst direct gedreigd dat men beslag kwam leggen op een auto van ons, voor dat er überhaupt iets besproken was.
Vervolgens heeft men een betaal link gestuurd en werd er om 16:15 wederom gebeld door de heer van LAVG dat ik de mail gelezen zou hebben op mijn iPhone, wat totaal niet waar is want ik heb nog de oudste nokia die bestaat ongeveer en werd ik meerdere malen uitgemaakt voor ‘leugenaar”.

Gewenste Oplossing:

Men kan bij LAVG nog wel een cursusje klantvriendelijkheid gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van LAVG

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u per e-mail een reactie doen toekomen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, LAVG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM