Mijn Klacht:

Het lavg had loonbeslag gelegd bij mij. Meerdere malen heb ik ze gebeld dat mijn beslagvrije voet niet klopte en dat ik mijn huur niet kon betalen. Als antwoord kreeg ik altijd dat ze het dossier nog niet konden inzien omdat het nog niet geopend was. Als ik wat later weer belde was het dossier gesloten en kon er niets aan gedaan worden. Dit ging zo vanaf januari 2021. Hierdoor heb ik ondertussen een flinke huurschuld opgelopen. Op donderdag 15 juli 2021 had ik iemand aan de telefoon die mij vertelde dat ik een kleine 4000 euro teveel had betaald. Ik zou dezelfde week in elk geval 1608.75 terug op mijn rekening ontvangen. Maandag 19 juli 2021 had ik nog niets ontvangen. Ik heb ze wederom gebeld en wat bleek? Er was nog niets overgemaakt. Na heel veel gedoe hebben ze het bedrag van 1608.75 overgemaakt. Maandag 26 juli heb ik maar weer eens gebeld. Nee hoor er stond geen geld meer van mij bij hun en het loonbeslag was al opgeheven. Dat klopte niet want er was vorige week nog gewoon geld naar hun toegegaan. Ineens kon de dame die ik aan de telefoon had dat wel zien. Het wordt overgemaakt. Vandaag 28 juli 2021 nog steeds geen geld en dus weer gebeld. Het enige wat ik als antwoord kreeg was dat het bij de boekhouding ligt en dat het nog even kan duren. Mijn beslagvrije voet kunnen ze vanaf januari niet herberekenen want de dossiers zijn gesloten. Ik zit ondertussen met de handen in mijn haren omdat ik al een dik half jaar aan het lijntje gehouden word. Het kan toch niet zo zijn dat ze op die manier met iemand omgaan. Wat ik moet betalen dat moet ik betalen. Dat is duidelijk maar ik moet wel mijn vaste lasten kunnen blijven betalen en kunnen eten. Dat is vanaf januari niet het geval geweest dat ik dat kon. Dus een klacht lijkt mij in deze wel op zijn plek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn beslagvrije voet vanaf januari herberekenen zodat ik mijn huurachterstand kan betalen en hier kan blijven wonen.