Klacht: Schending privacy en niet nakomen regeling

Sandra van der Ham op 15 september 2021 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 15 september 2021

Een klager heeft aangegeven dat LAVG herhaaldelijk zonder toestemming een dossier van een meerderjarige heeft besproken, wat volgens hem een schending van de privacy is. Daarnaast stelt hij dat een gemaakte afspraak niet is nagekomen, omdat LAVG deze afspraak niet had mogen maken, en overweegt hij juridische stappen te ondernemen om de gang van zaken aan te vechten.

Mijn Klacht:

Er is meerdere keren, zonder toestemming een dossier uitgebreid besproken van een meerderjarige!
Daarnaast is er een afspraak gemaakt waar ik als buddy heb gezorgd dat deze is nagekomen, deze afspraak vervalt vervolgens omdat LAVG deze afspraak nooit had mogen maken.
En nu?
Gaan ze door met het dossier.
Weet je wat ik me net bedenk?
Ik laat het voor de rechter komen en dan ga ik daar uitleggen hoe ze bij lavg te werk gaan.
Nu nog meer op kosten jagen terwijl er een regeling ligt!

Gewenste Oplossing:

!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 23 september 2021 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, dient uw klacht rechtstreeks aan ons te worden gezonden. Bij opvraag van het dossier merken wij op dat u uw klacht inmiddels bij ons hebt ingediend. Wij nemen uw klacht in behandeling en gaan u rechtstreeks van een reactie voorzien. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra van der Ham
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM