Klacht: Retour

Diana Valentina op 17 maart 2022 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: www.lavg.nl - organisatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over LAVG, een incassobureau, na een probleem met een retourzending van een bestelling bij Tommy Teleshop. Ondanks het indienen van een retourbewijs en eerdere communicatie, is het oorspronkelijke bedrag van 60 euro geëvolueerd naar een schuld van 780 euro, mede door een gerechtelijke procedure waar de consument niet van op de hoogte was. De consument heeft een betalingsregeling getroffen, maar kreeg te maken met extra kosten door een te late betaling.

Mijn Klacht:

Jaren geleden had ik een bestelling gedaan bij Tommy teleshop die ook ook weer retour heb gedaan na vele herinneringen en ik ook steeds de retour bon meegestuurd heb bleven ze maar aanhouden inmiddels ben ik gescheiden tot mijn ex-man de deurwaarder aan de deur had het bedrag was rond de 60 euro en nu maar liefs 460 euro nooit eerder wat gehoord maar het was voor het gerecht geweest zonder ons weten ik heb toen gebeld en kreeg te horen ik kon wel retourbewijs hebben maar ik moest betalen omdatmijn ex-man ernstig ziek is wou ik er vanaf en hem niet met dit lastig vallen had ik een regeling getroffen nu was 1 betaling 2 dagen te laat bij hun binnengekomen en mijn ex-man had meteen de volgende brief van loonbedrag op de uwv uitkering het bedrag is nu 780 euro ik heb bewijs van het retourbewijs malen opgestuurd mag dit zomaar plus dat ze er meneer van hebben gemaakt terwijl ik het op mijn naam had besteld

Gewenste Oplossing:

Dat mijn ex-man niet meer word lastig gevallen omdat hij ook ernstig ziek is en dat er geen loonbedrag komt want ik heb ook geen schuld omdat het toen retour is gegaan ik vind dit zo onredelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 18 maart 2022 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: www.lavg.nl - organisatie - klachtafhandeling, waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders

Diana Valentina

Heeft op 18 maart 2022 om 17:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Al meerde malen neem ik contact met lavg op maar ik krijg echt een grote mond en ze zijn niet voor rede vatbaar ik kan dit niet meer begrijpen hoe kan dit ze zeggen dat ze mij niet kunnen helpen dat het eenmaal zo is Gr Diana

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Valentina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM