Klacht: onterechte incasso

jacodev40 op 09 april 2014 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 9 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 19 maart heb ik een incassobrief ontvangen omtrent een vordering van Anderzorg met daarbovenop 40 euro incassokosten + rente + BTW.
De posten op de vordering had ik echter een maand(!) eerder, op 21/2, reeds betaald. Dit heb ik, middels een contactformulier op de site van LAVG, zoals geinstrueerd in de brief, op 20 maart doorgegeven. Hier heb ik niets op vernomen, behalve dat ik afgelopen zaterdag opeens een nieuwe dreigbrief ontving met dezelfde vordering! Wat zijn dit voor praktijken?

Gewenste Oplossing:

excuses van Anderzorg/LAVG + bevestiging van sluiting dossier

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LAVG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van LAVG

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het spijt ons te moeten vernemen dat u tot op heden nog geen reactie heeft mogen ontvangen op een door u inmiddels aan LAVG verzonden contactformulier. Wellicht is er bij de verzending hiervan iets misgegaan? Naar aanleiding van uw opmerking willen wij u derhalve nogmaals vriendelijk verwijzen naar http://www.lavg.nl/particulier/contact. Op deze pagina kunt u (nogmaals) uw vraag c.q. opmerking achter laten. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen. Ik wil u hierbij vriendelijk verzoek uw dossiernummer te vermelden. Met vriendelijke groet, LAVG

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 'Wellicht is er bij de verzending hiervan iets misgegaan?' Dat is werkelijk wel weer de goedkoopste aller vragen! Nee, dat is er niet, want ik heb een ontvangstbevestiging gehad! Maar goed, ik begrijp dat ik alles weer opnieuw moet insturen..... Dit zal ik vanavond doen, ik ga er dan ook vanuit dat er morgen met mij contact wordt opgenomen!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb zojuist de gegevens ingestuurd via http://www.lavg.nl/particulier/contact en een ontvangstbevestiging gekregen dus ik verwacht vandaag een reactie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zoals wel verwacht, geen enkele reactie van LAVG. Dat is, gezien alle reacties die ik op internet lees over dit bedrijf, ook niet heel erg verrassend.. Verzoek aan Klacht.nl, zouden jullie deze klacht door willen sturen aan Anderzorg, misschien dat zij wel het fatsoen kunnen opbrengen inhoudelijk te reageren.

Bericht van LAVG

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, LAVG heeft u ter zake de vordering van Anderzorg op 14 april jl. een brief doen toekomen. Uw verweer is inmiddels in behandeling genomen en voorgelegd aan Anderzorg. Met vriendelijke groet, LAVG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM