Mijn Klacht:
Een paar keer trof ik een brief van het LAVG aan in mijn brievenbus. Er wordt beweerd dat ik bij een of andere winkel iets heb gekocht (ik heb serieus geen idee welke winkel ze bedoelen). Na de 1e brief direct geprobeerd om ze telefonisch te bereiken. Na /- 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan uiteindelijk maar opgehangen. Tijdje later weer precies hetzelfde. Brief, poging tot contact, geen gehoor. Dit heb ik een aantal keer gedaan.
Nu zag ik vandaag een brief in de brievenbus waarin staat dat er blijkbaar een rechtszaak is geweer … Nou ik sta echt met mijn mond vol tanden, dat dit zomaar mogelijk is. Heb in totaal zeker een uur of 5 in de wacht gestaan en nooit iemand aan de lijn gekregen. Dat van de rechtszaak hoor ik nu voor het eerst. In de brief staat ook dat ik niet aanwezig was. Nou dat lijkt me logisch aangezien ik nooit een dagvaarding o.i.d. heb ontvangen.
En het feit dat er beweerd wordt dat ik artikelen heb besteld en vervolgens niet betaald is echt absurd. Ik begrijp helemaal niks van deze situatie en hoe het kan dat ik ineens een incassobureau achter me aan heb. Het is simpelweg gewoon niet waar. Heb dit meerdere malen telefonisch willen uitleggen maar je krijgt nooit iemand aan de lijn. Er gaat echt iets helemaal verkeerd bij dit bedrijf zulke dingen zouden toch niet mogelijk mogen zijn??
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze stoppen met deze valse beschuldigingen. Ook moeten ze echt iets aan de klantenservice doen. Het is onmogelijk iemand aan de lijn te krijgen.
