Mijn Klacht:

Onlangs via mail contact gehad met LAVG.

Ik heb hun een voorstel gedaan van 400 euro tegen finale kwijting i.v.m. een lang lopende schuld van – 2100 bij Energiewacht.

Hierop kreeg ik een mail terug van LAVG dat mijn voorstel niet akkoord werd bevonden.

Ik had aan LAVG gevraagd of zij überhaupt mijn voorstel van kwijting wel doorgestuurd hadden naar Energiewacht.

Hierop antwoordde LAVG dat ze mijn voorstel te laag vonden en dat zij het niet van toepassing vonden om door te sturen naar Energiewacht. Zij gaven aan hierin zelf te beslissen. Tevens kreeg ik van LAVG te horen dat zij zelf bepalen of ze aanvragen van kwijting doorsturen en niet ik. Dit werd letterlijk zo medegedeeld, toen ik ze met klem had verzocht mijn aanvraag alsnog door te sturen naar Energiewacht.

LAVG gaf aan normaliter wel aanvragen van kwijtingen door te sturen, maar in mijn geval wilden ze dit niet doen. Een mogelijkheid tot bespreken van wat dan wel een geschikt voorstel zou zijn werd mij niet gegeven.

LAVG gaf aan de procedure voort te zetten en dat hun laatste mail hierover ook de definitieve was. Er stond in dat ze verder geen mail meer naar mij sturen. Communicatie werd door hun dus niet meer mogelijk gemaakt.

Ik heb ze alsnog een mail gestuurd, maar helaas reageren zij niet meer.

In mijn laatste mail heb ik ze in gebreke gesteld om met mij tot een minnelijke oplossing te komen. Tevens heb ik ze ook de laatste mogelijkheid gegeven om alsnog te reageren en tot een oplossing te komen.

Zij geven hierop geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een minnelijke oplossing bespreekbaar maken en dat mijn verzoek tegen finale kwijting door LAVG wordt doorgestuurd naar Energiewacht.

Als een dergelijk verzoek van mij niet geaccepteerd wordt dan wil ik dat zij de mogelijkheid geven om samen wel tot een geschikt bedrag te komen tegen finale kwijting.