Klacht: LAVG te lui om betaling te checken

user-61770 op 17 mei 2018 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 17 mei 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen LAVG, omdat het incassobureau een sommatie voor een betaling van € 214 heeft gestuurd, terwijl de consument aangeeft dat de betreffende bedragen aan Anderzorg zijn voldaan. Na contact met LAVG kreeg de consument te horen dat hij zelf bewijs moest aanleveren, terwijl hij vindt dat LAVG de betaling moet verifiëren. De consument ervaart de communicatie als dreigend en vindt het onterecht dat hij moet bewijzen dat hij heeft betaald.

Mijn Klacht:

LAVG stuurt mij een sommatie op 17 mei voor € 214,
Hierop direct LAVG gebeld met de vraag waarop deze sommatie betrekking heeft. Anderzorg de maand februari en maart volgens LAVG.
Mevrouw adviseert mij om de site van Anderzorg te raadplegen. Ja mevrouw, dat heb ik juist gedaan en daar wordt duidelijk aangegeven dat februari en maart zijn betaald!. Mevrouw antwoord dat ik dan met Anderzorg contact op moet nemen omdat LAVG anders een deurwaarder gaat sturen. Dreigende taal. LAVG is niet van plan om dit bij Anderzorg te controleren en verlangt van mij dat ik naar LAVG nogmaals betaalbewijzen opstuur. Omgekeerde wereld. Het is het werk van LAVG en zet blijven lekker lui achterover hangen en dreigen met een deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding € 50 per toegezonden betaalbewijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LAVG

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LAVG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 28 mei 2018 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-61770

Heeft op 28 mei 2018 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

LAVG heeft hierover reeds diverse e-mails ontvangen. LAVG los dit op!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM