Klacht: LAVG lapt de regels aan haar laars.

tracer op 23 februari 2015 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 23 februari 2015

Een klant van LAVG heeft aangegeven dat het bedrijf zijn afspraken niet nakomt. Na een verzoek om specificaties van geincasseerde bedragen, dat in december 2014 werd gedaan, heeft de klant tot op heden geen informatie ontvangen. Tijdens een recent telefoongesprek kon LAVG geen duidelijkheid geven over de verzending van de gevraagde informatie, wat leidt tot twijfels over de zorgvuldigheid en transparantie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

de LAVG komt haar afspraken aan mij gewoon niet na. nadat ik telefonisch specificaties van de door haar vanaf 26 november 2012 tot op heden geincasseerde bedragen had opgevraagd in december 2014 heb ik tot op vandaag niets ontvangen, terwijl dat wel met LAVG was afgesproken. tijdens het met LAVG gevoerde telefoongesprek van hedenmiddag moesten ze dat eerst uitzoeken, wachttijd 5 minuten, en vertelde toen dat in januari 2015 te hebben toegestuurd alleen wisten ze niet op welke dag dat was verzonden. onzorgvuldigheid of gewoon een leugen van de LAVG. sterker nog wisten ze ook niet wat ze mij precies hadden toegezonden. ik heb dan ook sterk de indruk dat LAVG gewoon geen overzicht van de door haar geincasseerde bedragen wil geven en kennelijk niet gecontroleerd wil worden om te voorkomen dat LAVG fouten heeft gemaakt waarvoor LAVG aansprakelijk gesteld moet worden voor de door gedupeerden geleden schade en gevolgen in casu door mij. dus om inzicht te krijgen in de handelswijze van LAVG met name ook door op zorgtoeslag en inkomen gelegde beslagen en gemaakte kosten door de LAVG onthoud LAVG mij van specificaties en dat maakt dat LAVG zich weigert te verantwoorden en dus opzettelijk nalatig is en blijft jegens de beslagene in casu mij totaal overzicht noch inzicht te verschaffen. dat acht ik klagenswaardig.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn zodra ikzelf de volledige controle/inzicht heb gekregen over elk door LAVG geincasseerd bedrag met datum en voldoende onderbouwd met vonnissen en beslagen en door alle door LAVG eigen gemaakte invorderings kosten van mijn geld/inkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LAVG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van LAVG

11 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, LAVG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM