Terug

Klacht: Huurachterstand

Jelmervanmilgen op 06 mei 2020 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LAVG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Milgen, Wij hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen. Bij het opvragen van het dossier merken wij op dat er inmiddels contact heeft plaatsgevonden tussen u en de afdeling waar uw dossier wordt behandeld. Dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2020

Een klant van LAVG heeft een huurachterstand van twee maanden opgelopen door verlies van inkomsten in 2018, maar heeft inmiddels alles terugbetaald. Desondanks blijft er een openstaand bedrag van ruim €1500 bestaan, en de klant ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over het dossier, ondanks herhaaldelijk contact met het incassobureau. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

Wij hebben door het weg vallen van onze inkomsten in 2018 een huurachterstand van 2 maanden opgelopen. Dit is vervelend maar moet toch terug betaald worden natuurlijk. Nu zijn we ondertussen 24 maanden verder en hebben we ruimschoots alles terug betaald. Maar tot onze grote verbazing blijkt er nog steeds een bedrag van ruim €1500 open te staan. Online en telefonisch meerdere keren contact gezocht. Steeds kunnen ze of niet in het dossier en is de gene die het behandeld niet aanwezig of in gesprek. Er word beloofd dat er word terug gebeld en dat we inzage krijgen in het dossier. Maar beide afspraken worden niet nagekomen.

We hebben door het wegvallen van onze inkomsten met meerder incassobureaus te maken gehad. Maar hoe je hier word behandeld hebben wij nog nooit meegemaakt. Of de administratie een puinhoop is of dat ze het bewust doen om meer te verdienen laat weet ik niet. Maar het is ontzettend frustrerend!!

Gewenste Oplossing:

Als alles op een redelijke manier word opgelost en op een fatsoenlijke manier word gecommuniceerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 06 mei 2020 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Milgen,

Wij hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen. Bij het opvragen van het dossier merken wij op dat er inmiddels contact heeft plaatsgevonden tussen u en de afdeling waar uw dossier wordt behandeld. Dit contact heeft tot gevolg dat er nader onderzoek wordt uitgevoerd naar de hoogte van de vordering in combinatie met de door u betaalde termijnen. U zult daarover rechtstreeks bericht van ons ontvangen. Via Klacht.nl zullen wij niet verder met u communiceren over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Jelmervanmilgen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LAVG

Alle klachten over LAVG →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over LAVG
Zo werkt het