Klacht: Hoofdsom niet bekend bij mij

Ajo op 26 oktober 2021 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ajoun, Het beslag op uw voertuig is vandaag opgeheven en het dossier wordt als gevolg van uw volledige betaling gesloten. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u verdere vragen of opmerkingen hebt met betrekking...

Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2021

Een klant van LAVG is van mening dat zijn klacht niet is opgelost, ondanks de status 'opgelost'. Hij heeft het volledige bedrag betaald, maar het beslag op zijn auto is nog steeds van kracht en er is geen contact met hem opgenomen om de situatie te verhelpen. De klant eist terugbetaling en het opheffen van het beslag voordat hij de zaak als opgelost beschouwt.

Mijn Klacht:

Er is helemaal niks opgelost dus ik begrijp niet dat er staat dat de zaak is opgelost. Ik heb het gehele bedrag betaald maar de beslag op mijn auto is nog steeds niet weggehaald.

Niemand heeft contact met mij opgenomen om deze zaak op te lossen. Ik ben mijn geld kwijt dus er is niks opgelost.

Opgelost is het pas wanneer ze mijn geld terug storten en mijn kenteken van de blok af halen bij het rdw tot die tijd is er niks opgelost

Gewenste Oplossing:

Opgelost is het pas wanneer ze mijn geld terug storten en mijn kenteken van de blok af halen bij het rdw tot die tijd is er niks opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 27 oktober 2021 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ajoun,

Het beslag op uw voertuig is vandaag opgeheven en het dossier wordt als gevolg van uw volledige betaling gesloten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Indien u verdere vragen of opmerkingen hebt met betrekking tot het incassodossier, dan kunt u per e-mail contact met ons opnemen op [email protected]. Verdere berichten via klacht.nl zullen wij niet beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
LAVG Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Ajo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM