Mijn Klacht:
Dwangbevel gehad. Bedrag was van oorsprong onterecht ( Ziggo afgesloten tijdens verhuizing, telefonisch, uiteindelijk toch nooit afgesloten en brieven gingen naar het oude adres) maar dat is een ander verhaal.
In de brief stond dat we ook online konden betalen bij LAVG, dus hebben we dat gedaan. Nu ruim drie maanden later ontvangen we een document waarin staat dat onze voertuigen in beslag worden genomen omdat het bedrag niet volledig voldaan was? Het blijkt achteraf dat er een bedrag van ongeveer €100 te weinig betaald is omdat ze dit nog niet tijdig hadden bijgewerkt. Wij zijn ervanuit gegaan dat dit gewoon klopte, hebben betaald zonder het bedrag te dubbel checken en we kregen een scherm te zien waarop stond dat de betaling voldaan was en er stond niets meer open. Het vervelende hieraan is dat ze nooit een brief hebben gestuurd waarin stond dat het bedrag niet volledig voldaan is. En dan drie maanden later met beslagleggingen dreigen en het verschuldigde bedrag verdrievoudigen.
Gewenste Oplossing:
Extra kosten terugnemen en alleen het verschuldigde bedrag betalen.
