Klacht: Elke keer een nieuw formulier

Coen Groen 213117088 op 01 augustus 2016 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 1 augustus 2016

Een klant heeft problemen met het indienen van formulieren voor een herberekening van de BVV bij LAVG. Na drie weken en meerdere verzoeken om aanvullende formulieren, ervaart de klant vertraging en onduidelijkheid. Bij het verzoek om met een leidinggevende te spreken, wordt de klant niet geholpen en wordt het gesprek abrupt beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 3 weken mijn BVV opnieuw te laten berekenen , alle formulieren die gemaild en de rest zou later volgen.
Dit was geen probleem hier konden ze al een herberekening zodat ik deze maand de huur kon betalen.
word eerst door de telefoon gesommeerd om nog andere formulieren in te vullen , gaan er weer twee weken. Dan moet al met vier kinderen en mijn het huis.

Dan vraag ik , dat ik haar leiding gevende wil spreken en dat doet ze gewoon niet.
nee sterker na een discussie hangt op.

Gewenste Oplossing:

Dat ze je normaal behandelen , dit is een zaak van 2011.
heb hier nooit iets van vernomen , en in een keer 1400 beslag leggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LAVG

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van LAVG

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, LAVG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM