Klacht: Dubbel betalen dossier

Roy de graaf op 13 april 2022 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: www.lavg.nl - organisatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 april 2022

Een klant van LAVG heeft een klacht ingediend over het dubbel betalen van een dossier dat in december 2021 aan LAVG is overgedragen. Ondanks dat het dossier bijna volledig was afgelost, heeft de gerechtsdeurwaarder het geld niet doorgegeven, wat leidde tot extra kosten en onvrede over de communicatie met LAVG. De klant overweegt juridische stappen als de situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Lavg heeft mijn dossier verkregen van direct pay in december 2021 mij nooit op de hoogte gebracht en 7 april beslag gelegd op mijn rekening
Dit dossier was bijna helemaal afgelost aan Kuyt gerechtsdeurwaarders maar Kuyt heeft het geld nooit aan direct pay overgemaakt
Waardoor ik dit dossier dubbel ga betalen 270 euro nieuwe exploot kosten van lavg
Ik heb alle betalingen doorgestuurd aan lavg maar word nix mee gedaan vrouw die ik aan de lijn heb gehad was zeer onbeschoft en wilde niet naar mij luisteren
Ik moet gewoon betalen en nix anders
Je moet het maar oplossen met Kuyt en niet met ons
Maar om me tegemoet te komen kon ik toch een betalingsregeling treffen
Ik heb alles opgenomen en ga hiermee naar juridisch loket als dit niet fatsoenlijk word opgelost
Want het is belachelijk voor woorden dat je een dossier van 1000 euro dubbel moet betalen

Gewenste Oplossing:

Als lavg dit dossier sluit zonder exploot kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 20 april 2022 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: www.lavg.nl - organisatie - klachtafhandeling, waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,

LAVG Gerechtsdeurwaarders

Roy de graaf

Heeft op 20 april 2022 om 11:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb allang mails gestuurd telefonisch contact gehad en word gewoon geen oplossing geboden alleen maar roepen dat ik moet betalen dus om makkelijk ervan af te zijn word dit zo neer gezet

Alle klachten die gemeld zijn door Roy de graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM