Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hebben dossiers lopen bij lavg, wij hebben telefonisch contact opgenomen en gezegt dat wij de termijnen niet meer kunnen voldoen vanwege financiële en lichamelijke problemen en wij hebben hun vaker gebeld en situatie uitgelegd en gevraagd om hulp …ze hebben ons gevraagd om een mail te sturen met een voorstel welke bedrag wij per maand wel zouden kunnen aflossen …dat hebben wij ook gedaan …dus wij wachten op een akkoord van lavg of ze met ons voorstel eens zijn of niet …maar de dagen vertreken en kregen maar geen reactie ..daarop hebben wij weer telefonisch contact opgenomen om te vragen hoe het nu zit met ons voorstel en krijg je een antwoord van ja wij zijn aan het wachten op jullie termijn betalingen van jullie voorstel …normaal bij een voorstel krijg je en akkoord terug of dat ze niet akkoord gaan, maar in plaats van die akkoord te geven of enige andere reactie gaan ze achter je rug om je bankrekening blokkeren terwijl in de voorstel is geschreven dat wij die betaling eind van de maand overmaken en de maand is nog niet voorbij ..nou fijn is dat ..ik vind dit niet normaal en wil een oplossing zodat wij netjes zoals in on voorstel en afgesproken de termijnen kunnen betalen…deze blokkade werkt a van rechts want je bezorgt ons alleen maar meer schulden en kunnen wij helemaal niks meer aflossen of betalen..

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als de blokkade eraf word gehaald en het geld wat ze daarvan hebben kunnen pakken terug storten en wij de termijnen gewoon betalen zoals in ons voorstel staat ..zo kunnen wij ook netjes de dossiers afbetalen..