Mijn Klacht:
Goedendag,
In de eerste week van maart is er beslag gelegd op mijn rekening me laatste 650 euro weg.
Na over heen en weer gebeld te hebben hadden zij mij geadviseerd om bij de bank een verzoek in te dienen dat ze het geld binnen 5 werkdagen naar lavg moeten overmaken zodat zij het verder met mij af kunnen afhandelen.
Ook moest ik een herberekening van beslag vrije voet indienen dit heb ik ook netjes gedaan.
Vervolgens nog 2 keer contact gehad met lavg en werd mij eerst verteld dat dit 5 werkdagen kan duren en de 2e keer werd mij verteld dat dit 14 werkdagen kan duren.
Nou bel ik vandaag en word mij verteld het dossier is al gesloten en het geld is al overgemaakt.
Heel erg on menselijk dit voor een huishouden met 4 kinderen en die graag hun problemen willen oplossen.
Tevens hebben zij ook niet aangegeven dat zij beslag gingen leggen.
Wij betalen meerdere schulden netjes af en nog nooit problemen gehad wij willen ze juist oplossen voor een goede toekomst.
Maar ons zo voorliegen vind ik erg schandalig te werk gaan.
Wat kan ik hier nu nog aan doen? Zij hadden mij beloofd een deel van het geld terug over te maken.
En alle stappen die ze van mij gevraagd hebben heb ik ook daadwerkelijk gedaan waaronder ook een betalingsregeleing getroffen en alle stukken netjes ingeleverd.
Mvg,
Emily
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij een deel van het geld terug kunnen storten zoals beloofd.
Ik heb 4 kinderen die ik eten moet geven en wij komen met ons salaris niet boven de beslagvrije voet uit.
