Klacht: Aanpassen beslagvrije voet duurt lang Communicatie nihil

user-1508002 op 11 april 2019 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LAVG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 11 april 2019

Een consument ervaart vertraging bij het aanpassen van de beslagvrije voet door LAVG, een incassobureau. Na het indienen van een verzoek tot herberekening, inclusief benodigde documenten, heeft de consument lange tijd geen reactie ontvangen en is er geen aanpassing of restitutie door LAVG gedaan. De consument benadrukt dat een loonbeslag een aanzienlijke impact heeft op het inkomen.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd worden diverse schulden afgelost d.m.v. een loonbeslag. Inmiddels zijn er diverse vorderingen gesloten waardoor LAVG 1e beslaglegende is geworden.
Echter hanteert zij een foutieve beslagvrije voet. Na constatering door mij heb ik direct een verzoek ingediend m.b.t. herberekening beslagvrije voet onderbouwende documenten. Vervolgens hoor ik 1.5 week niets totdat ik een brief ontvang met daarin het verzoek om een verzoek incl. een x aantal documenten toe te sturen ( Dit was al gedaan ten tijde van het 1e verzoek 1.5 week eerder). Inmiddels zijn we reeds weer een week verder ( totaal 2,5 week) en er is geen aanpassing of restitutie geweest. Sterker nog, men heeft wederom niets laten horen.

Een loonbeslag is een fikse aanslag op het inkomen. Ondanks dat ik niet ten twijfel trek dat het loonbeslag in mijn geval terecht is ben ik wel van mening dat herberekeningen z.s.m. dienen te worden gedaan en dat men moet blijven communiceren.

Gewenste Oplossing:

Herbereken van de beslagvrije voet (z.s.m.)
Communiceren met schuldenaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LAVG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LAVG

Heeft op 16 april 2019 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM