Mijn Klacht:
We zaten met een defect rolluik.
Lavare reageerde snel en kwam langs.
Het rolluik werd gerepareerd ,er moest een nieuwe motor in.
We zouden een garantiebewijs krijgen, 5 jaar geldig, nooit ontvangen.
De volgende dag ging het luik al niet goed meer omlaag.
‘Het moest even inlopen’ , zeiden ze. Een paar dagen later zat er helemaal geen beweging meer in.
Na weken lang vragen, zeuren en smeken (via whatsapp) eindelijk een teken van leven.
Er kon niet eerder gereageerd worden vanwege privé omstandigheden !? Uiteindelijk werd er een afspraak gemaakt. 2 maanden later zouden ze dan langs kunnen komen. Al die tijd zaten we in het donker.
En ze kwamen niet en reageerden ook nergens meer op.
Je kon ook alleen maar whatsappen trouwens, de telefoon werd niet opgenomen.
Nu een half jaar later is het rolluik door een ander bedrijf keurig gerepareerd.
Het geld hebben we voor 90 procent teruggekregen van de rechtsbijstand verzekering. Goed geregeld.
Lavare is niet betrouwbaar en ook niet deskundig.
Gewenste Oplossing:
Uitleg en excuses. Geld heb ik in zekere zin teruggekregen.
Ik wil anderen waarschuwen voor deze firma.
