Klachtenbrief voor Laudius

Datum: [Huidige datum]

Laudius Klantenservice
www.laudius.nl

Betreft: Juridische klacht betreffende dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb mij tot u gewend met een probleem dat ik ondervind met een studie die ik volg bij uw instelling, Laudius.

Mijn studie begon op een later tijdstip dan oorspronkelijk beloofd op papier. Deze vertraging van de startdatum heeft nadelige gevolgen voor mij als student, wat in strijd is met artikel 17 van de Nederlandse Wet op het Hoger onderwijs en Wetenschappelijk onderzoek (WHW) en tevens artikel 6:193j van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wetten moeten handelspraktijken en diensten op het overeengekomen tijdstip worden geleverd, tenzij de consument hierover tijdig is geïnformeerd.

Daarnaast, ondervind ik problemen met betrekking tot de pedagogische methode gehanteerd door de docenten van uw instelling. Aan het begin van mijn studie had ik een docent wiens benadering tot onderwijs en beoordeling heel anders was dan de huidige docent. Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn inzendingen sinds de wisseling van docent. Deze inconsistentie gaat in tegen artikel 5.46 van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs welke stelt dat voorzieningen voor educatie en training van consistente kwaliteit moet zijn.

Bovendien ontvang ik regelmatige kritiek op mijn gebruik van door Laudius verstrekte studieboeken, wat in strijd is met de kerndoelen en leerdoelstellingen van een educatieve cursus zoals voorgeschreven in artikel 5.33 van dezelfde wet.

Betreffende mijn klachten, ondanks herhaalde inspanningen, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Het negeren van klachten is in strijd met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, waarin gesteld wordt dat de handelaar(bijv. Laudius) niet afwezig mag blijven bij klachtenprocedures.

Met deze klachtbrief wijs ik u nadrukkelijk op uw plichten als educatieve instelling en vraag ik u deze situatie te herzien en passende maatregelen te nemen om de kwaliteit van de door u aangeboden diensten te verbeteren.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en ik zie uw reactie graag tegemoet. Indien er geen verbetering optreedt, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Aansluiting]
[Uw email adres]