Alexjanssen12 op 29 november 2022 over Laudius in de categorie Opleidingen en cursussen
Een cursist heeft een opleiding gevolgd waarbij de docent plotseling is opgestapt zonder enige communicatie hierover. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de nieuwe docent, ontvangt de cursist al meer dan twee maanden geen antwoorden op zijn vragen, terwijl de klantenservice geen adequate ondersteuning biedt.
Een cursus met hulp van docent aangeschaft. Opeens stapte de docent op en kreeg ik geen antwoord meer. Dit werd niet medegedeeld. Na vele telefoontjes blijkt er een nieuwe docent te zijn, maar deze reageert simpelweg niet.
Al ruim 2 maanden geen enkel antwoord op vragen ontvangen. Klantenservice doet niks behalve liegen dat de docent gaat reageren.
Antwoord van docent.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Laudius over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
