Mijn Klacht:
op 1507 bestelde ik een laptop van samsung bij kelaptop . voor de aankoop was het heel makkelijk om via chat het bedrijf te bereiken , na aankoop niet meer en ook niet telefonish . na enkele keren de beloftes niet na te komen bleek plots dat de bestelde laptop niet leverbaar was maar ze vroegen of ik akkoord kon gaan met een andere die zelfs duurder was maar voor dezelfde prijs . dit was na dreiging van mijn kant . na een maand kreeg ik de laptop aan zonder factuur of pakbon . het bleek een enorme oude vuile bak te zijn waarvan het paneel loszat en er zelfs een stuk afgebroken . ook zat er roest in de usb poorten . mojn stresslevel schoot de hoogte in . toen ik een mail stuurde beweerde men dat dit niet mogelijk was en ze vroegen om fotos . ik ben de dag erna naar een degelijke pc winkel gegaan en daar konden ze hun ogen niet geloven . ik heb daar ook een degelijke laptop gekocht . de fotos heb ik naar kelaptop gestuurd en weer kreeg ik een mail dat het geen goede foto s waren en het klopt dat de foto van de krassen in het scherm niet zo goed was maar de andere wel . ze kunnen duidelijk het afgebroken stuk en de roest zien . nu ga ik maandag klacht neerleggen
Gewenste Oplossing:
ik wens mijn geld terug
