Mijn Klacht:

Ik wilde de accu die ik voor mijn laptop had besteld retourneren, omdat ik toch een nieuwe laptop had gekocht.
Eerst wilde ze de retour niet aannemen, omdat de accu niet stuk was. Wettelijk heb je echter recht op retourneren binnen 14 dagen voor online aankopen.
Toen bleek dat het retour adres in Polen was, en dat ik zelf de (hoge) retourkosten moest betalen. Ik heb besteld bij een Nederlandse website, dan moet er ook een retouradres in Nederland zijn.
Ze verwijzen naar hun voorwaarden, maar voorwaarden mogen niet in strijd met de wet zijn.

Na heel veel heen en weer gemail beloofden ze me de verzendkosten retour te betalen. Maar na maanden heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ze mailden dat ik beter mijn rekening na moest kijken want dat ze het terug betaald hadden. Nadat ik vroeg wanneer ze het hadden terug betaald en op welke rekening, schreven ze dat ze het naar mijn mail adres hadden overgemaakt.
Huh???
Toen ik mailde dat dat niet kon, schreven ze dat ze het naar mijn Paypal hadden overgemaakt. Ik heb helemaal geen Paypal rekening, dus ook dat kon niet.
Dus het klopt allemaal niet wat ze schrijven.
Ze liegen en bedriegen. Ze houden me al maanden aan het lijntje. Waarschijnlijk in de hoop dat ik op zal geven, want het kost me op deze manier héél veel tijd voor die 15,00.

Nu eisen ze dat ik een Paypal rekening aanmaak, omdat ze anders niet terug kunnen betalen.
Allemaal heel vaag, en bovendien is ook dat weer in strijd met de wetgeving; ze horen uit te betalen met de rekening waarmee ik als klant betaald heb.

Zeer onbetrouwbaar bedrijf dus.
Als je een retour hebt, kun je fluiten naar je centen!!

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk terugbetaling van het geld op mijn bankrekenig of creditcard rekening, waarmee ik betaald heb.

Op zijn minst een bos bloemen of extra terug betaling voor alle moeite, tijd en frustratie die mij dit gekost heeft.