Klacht: Laptop werkt niet meer

Nel81 op 23 juli 2019 over Asbas Computers in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Asbas Computers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 23 juli 2019

Een klant van Asbas Computers meldt dat zijn laptop, die hij pas een week in bezit heeft, niet meer opstart na het uitvoeren van updates. Ondanks contact met de klantenservice, wordt de klant gevraagd de laptop op eigen kosten terug te sturen voor herstel, wat hij als onacceptabel en slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Heb de laptop 1 week. Updates werden uitgevoerd en daarbij is iets misgegaan waardoor m’n computer nu niet meer helemaal opstart en vast blijft staan in het beginscherm. Gebeld naar de support van asbas maar het enige wat ik kan doen is de laptop weer naar hun terugsturen van mijn eigen kosten en dan zetten hun Windows 10 er weer opnieuw op. Belachelijk dat ik een laptop die ik een week heb weer zelf moet opsturen. Erge slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als ik gratis mijn laptop naar hun mag sturen en hun het probleem oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Asbas Computers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asbas Computers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM