Klacht: Laptop niet geleverd

G.Sikkema op 13 januari 2023 over KELAPTOPS in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KELAPTOPS
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant meldt dat zijn zoon een laptop heeft besteld bij Kelaptops, maar deze nooit heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijke beloften van terugbetaling via e-mail en telefoon, heeft de klant na een jaar nog steeds geen geld teruggekregen. De situatie wordt als bijzonder teleurstellend ervaren, vooral gezien de omstandigheden van de zoon, die autisme en een verstandelijke beperking heeft.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een laptop besteld en nooit ontvangen! Er werd steeds gezegd, via mail contact en telefonisch, dat het geld teruggestort zou worden. Helaas heeft hij, een jaar later, nog steeds zijn geld niet terug gekregen. Kelaptops heeft geld gestolen van een jongen met Autisme en een verstandelijke beperking daar waren ze van op de hoogte! Geen leuke eerste ervaring voor hem om geheel zelfstandig zijn eerste laptop te kopen.

Gewenste Oplossing:

Graag het geld dat betaald is terug naar mijn zoon zijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KELAPTOPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KELAPTOPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G.Sikkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM