AlidaA op 31 mei 2013 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken
De klacht was al in behandeling op het moment dat de klacht werd geuit. Inmiddels is de klacht naar tevredenheid van de gast opgelost. Dit is ook te lezen in het compliment van de gast op 4 juni.
Een klant van Landal GreenParks geeft aan ontevreden te zijn over de afhandeling van zijn klacht. Hij ontving slechts een document met een verkeerde datum als bewijs voor zijn annulering en ervaart de klantenservice als onvoldoende, vergelijkbaar met zijn ervaringen bij de verzekering.
Er wordt hier vermeld dat ik blij ben omdat Landal zegt dat mijn klacht is opgelost maar het enige wat ze mij gegeven hebben is een vodje papier van de anulering met de verkeerde datum en dat is het bewijs dat ik mijn geld misschien terug krijg bij die Europeesche verzekering, daar krijg je net zo’n behandeling als bij Landal!
het enige wat ik wil dat is mijn geld terug en geen gelieg en smoesjes dat het is opgelost..
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Landal GreenParks een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Landal GreenParks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Landal GreenParks
12 jaren geleden - Zoals ook in de reactie van 4 juni te lezen is, is het inmiddels naar tevredenheid opgelost.
Heeft op 17 juni 2013 om 14:05 geantwoord
De klacht was al in behandeling op het moment dat de klacht werd geuit. Inmiddels is de klacht naar tevredenheid van de gast opgelost. Dit is ook te lezen in het compliment van de gast op 4 juni.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
