Mijn Klacht:

Als u denkt over een verblijf bij Landal de Reeuwijkse Plassen, doe het niet! Vanaf afgelopen januari heb ik ruim twee maanden verbleven op dit park, vanwege een verbouwing aan mijn huis. Hiervoor heb ik een slordige €3.500,- betaald.
Bij aankomst is meteen duidelijk dat het park dichter bij de snelweg ligt dan ik had kunnen bevroeden. Ook de ondermaatse hygiene, waar veel mensen over klagen, is meteen duidelijk! Gedurende mijn verblijf heb ik het huisje continue zelf schoongemaakt. Ik raad dan ook aan om zelf natte schoonmaakdoekjes en vloerdoeken mee te nemen. De toiletten en de badkamer roken naar urine en het bed was behoorlijk doorgelegen. De douche lekte en na ieder gebruik stond er een hele plas water in de keuken die ik op moest dweilen.
De rookmelders gingen te pas en te onpas af. Ook ‘s nachts! Dit was echt schrikken iedere keer en uiteindelijk heb ik ze moeten verwijderen.
Op een bepaald moment tijdens mijn verblijf ging de warmtepomp stuk. Blijkbaar was het een complex probleem, want ik heb meer dan een week zonder warm water gezeten! Toen heb ik met de waterkoker uit de keuken warme sopjes moeten maken in de wasbak om mij te wassen. Wat een verschrikking.
Uiteindelijk beweerde het park-management dat de problemen waren opgelost. Helaas was dit maar tot op zekere hoogte waar! Ik had maar beperkt warm water, waardoor ik slechts kort kon douchen en geen warm bad kon maken. Ik heb dus niet meer in bad gekund.
Daarnaast waren de werklui van het externe bedrijf die voor de warmtepomp kwamen niet bepaald charmant en wilden ze bij mij naar binnen om gebruik te maken van het toilet in mijn huisje. Dit vond ik erg ongepast, maar ik heb ze wel toegang tot mij woning gegeven hiervoor.
Er verbleven bijzonder veel arbeidsmigranten op het park, wat in principe geen probleem zou zijn, behalve dan dat deze mensen veel alcohol gebruiken, de godganse dag roken (waardoor uzelf de ramen en deuren van uw woning dicht moet houden) en ‘s nachts herrie maken. Als vrouw alleen werd ik meermaals aangestaard en “weggekeken” als ik over het park liep.
Ik ben direct na mijn verblijf gaan mailen over bovenstaande kwesties. Nu, na 5 maanden, heb ik een keer serieus contact en bieden ze mij een nieuw verblijf aan van vier nachten.
Als Landal de Reeuwijkse plassen mijn klachten serieus had genomen, had ik deze uiteenzetting hier niet geschreven. Helaas bieden ze mij “ter compensatie” een mid-weekje op het park aan.
U kunt waarschijnlijk al op uw klompen aanvoelen dat ik hier niet op zit te wachten. Ik wil een flink deel van de betaalde huur terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik een geldbedrag van tenminste €1.500,- terugkrijg van de ruim €3.500,- die ik betaald heb.