Mijn Klacht:
Wij zijn afgelopen weekend naar Zeeland geweest en hadden een luxe ‘hoevewoning’ gereserveerd. Nadat we eerst alle vier de parken langs waren gereden om de juiste receptie te vinden kregen we de sleuten van onze hoevewoning. Luxe? niet echt. Een vieze, afgeragde woning. Waarschijnlijk stoppen ze je in een rotwoning als je een huisdier hebt. De woning was op alle verdiepingen vies, zanderig en nog erger: onderkleding van de vorige gasten lag nog onder het bed. De stoppen sloegen om de haverklap door omdat we de ‘luxe’ sauna wilden gebruiken. 24 uur verder besloten we te klagen. We belden de receptie want we hadden immers van het korte weekend nog maar een dag over. Mariska kregen we aan de lijn. We deden ons verhaal en zuchtend en steunend was mevrouw bereid om even te kijken wat ze kon doen. Ze bood de woning achter ons aan: een rokerswoning. at accepteerden we niet en toen werd ze pas echt vervelend. Even later belde ze terug, we konden op het naastgelegen park een ander huisje krijgen. Eenmaal in levende lijve vroegen we waarom ze zo onvriendelijk deed. Haar doel moest toch zijn gasten tevreden stellen. Mariska moedigde ons provocerend aan ‘Dien maar een klacht in!’ ‘Ik gaf allerlei oplossingen maar niets is goed voor jullie!’ Haar oplossing was een soortgelijke afgeragde woning waar in gerookt wordt. Als niet rokers accepteerden wij dat inderdaad niet. Verdere oplossingen droeg ze niet aan. Je gasten zo te woord staan in ongekend, zo weet je zeker dat ze niet meer terugkomen. Een enorme deceptie en teleurstelling. Luxe? Het was een weekend dat volledig in het water viel door de nare nasmaak van de onvriendelijkheid van Landal. Wat een visitekaartje…wees er maar trots op!?! NOT! Het was misleidende reclame op de website, want het zijn aftandse woningen op Landal Résidence ’t Hof van Haamstede. Erbarmelijk, vies enniet luxe. Je betaalt het meest, maar komt uiteindelijk het slechtst weg met een luxe wellness droom in duigen!
Gewenste Oplossing:
Dit weekend was om twee verjaardagen te vieren, dat hebben we misschien een dagje kunnen doen, maar alle frustraties van de overige dagen zijn ons er opgebroken. Wij zouden het weekend graag zoals gepland nog eens overdoen LUXE zoals we gehoopt hadden. Zonder jongedames met grote monden en in een prettig huisje.
