11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Landal GreenParks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte familie, Wij vinden het heel vervelend dat u heeft moeten annuleren. Ik begrijp uit uw melding dat u niet wilde annuleren, maar de reservering liever wilde verzetten naar een nog onbekende datum in de toekomst. Onze wijzigings- en annuleringsvoorwaarden staan in de algemene brochure en op onze internetsite vermeld. Het is niet mogelijk om 2 dagen voor aankomst de reservering te wijzigen. Natuurlijk bent u er niet vanuit gegaan dat u de reservering moest annuleren. Spijtig genoeg kunnen onverwachte omstandigheden voorkomen. Wij bieden daarom een reis-en annuleringsverzekering aan. Wellicht heeft u zelf een annuleringsverzekering, waar u het bedrag kunt claimen. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag een uitzondering ziet voor uw bijzondere en nare situatie. Helaas kunnen wij u geen verblijf aanbieden op een andere datum. Omdat u geen gebruik heeft gemaakt van de extra's, hebben wij dit bedrag aan u teruggestort. Wij wensen u nogmaals heel veel sterkte toe de komende tijd. Vriendelijke groet, Landal GreenParks

11 jaren geleden - Helaas is mevrouw vannacht overleden. Ik hoop dat Landal zelf wel tevreden is over hun reactie. Zoals uit hun reactie blijkt ontbreekt het bij Landal aan een beetje menselijkheid. Ik zal nooit meer iets boeken bij Landal.

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Landal GreenParks beoordeeld.