Mijn Klacht:
Wij dachten een lekker rustige midweek naar Landal Marina Resort Well te gaan. Helaas is dit alles behalve rustig gebleken…
Vanaf onze eerste volle vakantiedag hebben we mogen genieten van de Tuin-onderhoud ploeg die vanaf 9:30/10:00 onder genot van luide muziek (die over het geluid van heggescharen en bladblazers heen moest komen) constant langs ons raam liepen om hun werk te kunnen doen.
Van de Kota (Noors Sauna-tuinhuisje) dus niet kunnen genieten gezien je je van alle kanten bekeken voelde.
Dag 2 begon de tuinploeg gelukkig bij de buren en was het geluid iets minder en de pottenkijkers daarmee ook. Echter nog steeds aan en af reizende traktor en hoorbare bladblazers etc.
Dag 3 een nieuwe verrassing. Om 8:15 tijdens je vakantie gewekt worden door het geluid van frezen in stenen. Blijkt dat dit de juiste dag en tijd was om de parkeerplekken naast de huisjes te voorzien van nieuwe betegeling…
Wij hadden een midweekje naast de bouwplaats geboekt zo bleek.
Toen ik daarop besloot dat de maat vol was maar bij de receptie mijn klacht gemeld. Men zou dit doorgeven aan de directie en zsm voor een mooie oplossing zorgen.
Nou na een halve dag werden wij gebeld door de zelfde receptie medewerker die onze klacht waargenomen had. Het was uiteraard zeer vervelend, maar te laat om nog iets aan te doen… Wel was de tuinploeg aangesproken én wist het park schijnbaar zelf niet eens dat er die dag werkzaamheden zouden zijn aan de parkeervakken(?!).
De directie zelf zat de hele dag in bespreking en kon dus ons niet zelf te woord staan. Voor ons dus gewoon dikke pech, maar wel fijn dat we dit signaleerden voor de volgende bezoekers…
Laat ik voorop stellen dat ik begrijp dat onderhoud nodig is, maar dit kan in mijn optiek geplanned worden zodat leegstaande huisjes eerst gedaan worden om je gasten hun goed betaalde rust te gunnen. Of (stel je voor) een aantal huisjes niet te verhuren zodat dergelijk groot onderhoud gedaan kan worden zonder gast impact. Maar dat lijkt voor Landal Well een te grote logistieke uitdaging.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn met een vergoeding voor op z’n minst deel van de kosten van ons verblijf. Dit gezien het ongemak en gebrek aan rust (waar zoals gezegd goed voor betaald wordt).
