Mijn Klacht:
We gaan al vele jaren naar Landal parken. Het is de eerste keer dat we een omboeking wensten te doen van het ene naar het andere Landal park.
De annulatie van de origineel geboekte vakantie (00022000754) werd reeds op 21/02 goedgekeurd. Ik zou het volledige bedrag van €577,10 terugkrijgen. Men maakte een nieuwe boeking in Landal Reeuwijkse plassen en deze werd begin maart ook reeds volledig betaald.
Tot op heden heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen. Ik nam al 2x telefonisch contact en bij hoog en laag beweert men dat de terugbetaling gebeurd is op de paypal rekening waarmee de betaling uitgevoerd werd. Terugbetaling worden zo goed als instant weergegeven in paypal. Ik vind het dan ook schandalig dat ik via deze weg moet werken om mijn geld terug te krijgen.
We zijn in elk geval niet geneigd om in de toekomst nog naar Landal parken te gaan. Ik heb al veel tijd gestoken in iets wat al heel lang in orde had moeten zijn.
Ik heb begrip dat er altijd eens iets kan mislopen, maar 2x contact opnemen en blijven beweren dat de betaling uitgevoerd is, dat is niet 1, maar 2 bruggen te ver!
Gewenste Oplossing:
Een ONMIDDELLIJKE terugbetaling van het bedrag van €577,10
