Mijn Klacht:
In december 2021 boekte ik een verblijf op het Land van Bartje, speciaal dit park omdat ik wegens lichamelijke problemen moet zwemmen. Ik had gevraagd of het zwembad open zou zijn, deze zou open zijn. Bij aankomst bleek dat alles dicht was. We kregen de opmerking:u kunt wandelen. We mochten niet annuleren want de 28 dagen waren voorbij???? Hoe konden wij annuleren binnen deze termijn als we geen bericht krijgen? Het was voor ons een heel groot bedrag om een huisje met kerst en on te boeken. Het enige wat wij kregen was een compensatie van 169 euro. Nu komt mijn klacht, ik heb dit geld nu na ruim een jaar nog niet ontvangen. Ik heb zo vaak gebeld en gemaild naar Landal en dan hoor je dat je dit bedrag kan gebruiken voor een nieuwe boeking en als je na een jaar nog niet hebt geboekt, krijg je het geld. Ik wil nooit meer boeken! Maar heb dit bedrag nog steeds niet terug. Word er zo langzamerhand moedeloos en verdrietig en boos van. Het is voor ons een hoop geld!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu eindelijk de 169 euro waar ik recht op heb terug!
