Mijn Klacht:
Voor het weekend van 219 tot 249 hebben wij een 10 persoons huisje bij Landal Waterparc gereserveerd. Op de dag van aankomst (laat in de avond) bleek dat er een storing aan de ketel was. Dit is de volgende dag vroeg gemeld. Een monteur is hierop langsgekomen en heeft de storing zoals hij zei verholpen. Bleek later echter dat deze enkel de stekker terug had gedaan en de oorzaak van het probleem niet verholpen had. Resultaat weer geen warm water en stroom. Storingslijn weer gebeld en met klem gevraagd om het probleem met spoed te verhelpen. Callcenter bleek niet servicegericht en we moesten maar wachten (kon ook zomaar 3 uur duren totdat storingsdienst kwam) kortom weekend zonder warm water bijna om, van het kastje naar de muur gestuurd, klacht nog niet verholpen en betalende klant duidelijk geen koning. We verwachten een flinke financiële tegemoetkoming voor een huisje zonder warm water. Betreft huisnummer 2063
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg voor gelopen zaken en financiële tegemoetkoming
