Mijn Klacht:
Ons zogenaamde comfort-huisje stonk verschrikkelijk. Er hing een schimmelachtige lucht. Aangezien een van ons gezin astmatisch is, was dat nog extra vervelend. Na klacht gemeld te hebben bij de receptie werd aangegeven dat dat probleem bekend was en huisjes gerenoveerd zouden gaan. Ze konden niets voor ons doen behalve een geurverstuiver neerzetten. Ze zouden een en ander noteren maar we moesten zelf alsnog dit aankaarten bij de klantenservice.
Volgens de klantenservice herkende heihaas zich niet geheel in het verhaal en zouden ze ons ook een koffiebon met gebak hebben aangeboden. Beide niet waar.
We kregen een vergoeding van 25 euro. Na nogmaals aangegeven te hebben dat niet te vinden kunnen werd daar 50 euro aan toegevoegd ook ondat we al jaren trouwe klanten zijn.
Schandalig hoe landal met zijn gasten en met de klacht afhandeling omgaat.
De heihaas ziet ons nooit meer terug en Landal Greenparcs moet zich schamen dat ze op een dergelijke manier een klacht afhandelen van ook nog eens zeer trouwe klanten.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie die past bij de klacht van de betreffende gast.
