Mijn Klacht:
Ik ben van 4 t/m 16 december 2021 in Landal Heihaas geweest en ik heb mijn verblijf ter plaatse verlengd. Wat bleek, ik kreeg gewoon de gegevens mee van een andere klant en dan is er sprake van een datalek. Hier wordt weinig tot niets aan gedaan, ze komen bij je bungalow het papier ophalen en dan denken ze dat alles opgelost is en je hoeft geen reserveringskosten te betalen bij je volgende boeking. Gewoon een lachertje. Maar ik heb een foto gemaakt op mijn telefoon en dan gaan ze volgens hun zeggen er ineens wel wat mee doen, wat ik betwijfel. Blij dat ik bij een bank werk en wat het protocol is bij een datalek, dit is absoluut niet gevolgd door Landal. Ik ga nooit meer iets boeken daar, want ik vertrouw ze niet met het zorgvuldig omgaan van persoonsgegevens. Ik had gevraagd om de reissom van de verlenging te vergoeden, maar nul op rekest!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een gedeeltelijke vergoeding krijg van de reissom of een gratis verblijf. Het protocol datalek is absoluut niet gevolgd door Landal en ik ben blij dat ik bij een bank werk en weet hoe het werkt. Er moet hoor en wederhoor zijn van beide partijen en aan de klant vragen hoe ze zich daar bij voelen en ik had er een rot gevoel bij en het is nog steeds niet opgelost, want je krijgt geen enkele reactie.
(10)
