Klacht: Rolstoel vriendelijk

defany op 11 december 2019 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks. Met vriendelijke groet, Gastenservice Landal GreenParks Geachte heermevrouw, Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks. Met vriendelijke groet, Gastenservice Landal GreenParks Geachte heermevrouw, Er is een persoonlijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 december 2019

Een gast heeft een negatieve ervaring gehad tijdens hun verblijf op Landal Rabbit Hill, waar de toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers niet voldeed aan de verwachtingen. De hoge drempels zorgden voor gevaarlijke situaties, en het personeel werd als onprofessioneel ervaren. Daarnaast was er een incident met een brandmelding, wat leidde tot onnodige stress voor de gast en haar man.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken samen met me man op landal rabbit hill gezeten 1 rolstoel vriendelijk is het helemaal niet mijn man is ernstig ziek en heefd een rolstoel en scootmobiel mijn man wou met zijn scootmobiel naar buiten maar door de hoge drempels bots hij met zijn hoofd tegen de deur en een wond aan zijn oog de Huissen zijn niet rolstoel vriendelijk personeel aan de receptie kunnen beter een andere baan nemen we mochten niet meer bij boeken en dan in de avond staan er 15 brandweer mannen in je huis om dat iemand heefd gebeld dat er een keuken brand was bij onze huis mijn man schok er van en is daar de opwinding en stres onwel geworden dit mag en kan niet gebeuren ik eis me geld terug en nooit meer naar landal rabbit hill gelukkig waren de brandweermannen goed opgeleid voor hulp te bieden aan me man mijn man is terminal ziek en dan nog een grote mond van de manager dit is niet te geloven zelf de politie was niet te spreken over de woning terwijl we altijd door geven dat mijn man rolstoel en scootmobiel heeft dat ggeefd hij altijd door we zijn helemaal klaar met Landal rabbit hill

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vrede als ik me geld terug krijg we zijn door een hel gegaan met al die brandweer en politie in je huis krant er bij dit is ongelooflijk dat dit kon gebeuren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

Bericht van Landal GreenParks

6 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw reserveringsnummer en het adres waarop de reservering gemaakt is. Na ontvangst van de gegevens krijgt de hoofdboeker zo spoedig mogelijk een reactie.

Reactie van de melder van de klacht defany

6 jaren geleden - Aders Molenstraat 108 postcode 5051lj in Goirle onder de naam van Frank Swinkels geboortedatum 13-10-1966 reservering nummer weet ik niet meer we zijn ook weg gegaan vandaag van de Park de manager was zwaar onbeschoft tegen me ons en we zijn weg gegaan

Reactie van de melder van de klacht defany

6 jaren geleden - UDDEL – De brandweer is woensdagavond iets over half negen opgeroepen voor een keukenbrand in een vakantiehuisje op Landal Rabbit Hill. Ter plaatse bleek dat het loos alarm was. Wel bleek de huurder van het vakantiehuisje onwel te zijn geworden. Hij is door de hulpdiensten behandeld. Elly (43) was samen met haar man Frank (53) en een vriend aanwezig in het huisje toen de brandweer en politie ter plaatse kwamen. ‘Mijn man wilde de deur opendoen maar viel. Hij is terminaal ziek en is waarschijnlijk door alle spanning en stress onwel geworden,’ vertelt de geschrokken Elly. De brandweer heeft daarop direct eerste hulp verleend. Na enige tijd kwam ook een ambulance ter plaatse. ‘Ik wil in ieder geval mijn complimenten geven aan de de brandweer die eerste hulp hebben verleend. En later ook politie en ambulance.’ Het 53-jarige slachtoffer is niet meegenomen naar het ziekenhuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Landal GreenParks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Landal GreenParks

Heeft op 23 december 2019 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks.

Met vriendelijke groet,

Gastenservice Landal GreenParks

Geachte heermevrouw,

Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks.

Met vriendelijke groet,

Gastenservice Landal GreenParks

Geachte heermevrouw,

Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks.

Met vriendelijke groet,

Gastenservice Landal GreenParks

Geachte heermevrouw,

Er is een persoonlijke reactiee gestuurd vanuit Landal GreenParks.

Met vriendelijke groet,

Gastenservice Landal GreenParks

Alle klachten die gemeld zijn door defany
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM