Mijn Klacht:
2 oktober een midweek naar Landal Aelderholt geweest. Bij aankomst leek het goed te zijn in de bungalow. Er wordt veel luchtverfrisser gespoten in de bungalow. De volgende dag zijn we weggeweest. Toen we terug in de bungalow kwamen stonk het er erg naar een rioollucht. Helaas was de receptie dicht. Dus deuren een ramen open en flink spuiten met een luchtverfrisser die we in het dorp moesten kopen. De volgende dag naar de receptie gegaan om te melden dat het erg stonk in de bungalow. Het meisje achter de receptie zei, vervelend . Inderdaad ja. Maar kan er iemand naar komen kijken? Oh, ja ik zal iemand sturen. Wij gingen weg, want om lang in die rioollucht te zitten is ook niet gezond. ’s Middags was er iemand van de td bij de bungalow, hij zei dat het inderdaad erg stonk, maar wist niet waar het vandaan kwam. Dus weer spuiten en alles open zetten. De volgende ochtend weer bij de receptie geweest om te zeggen dat het nog steeds stonk. Ze hebben toen een luchtzuiveringsapparaat in de bungalow gezet en na 2 uur weer weg gehaald. Even was de stank weg, maar al snel stonk de bungalow weer naar riool. We kregen als compensatie een fles wijn (wij drinken geen alcohol) en een restaurant cheque van 10 euro. Deze kregen wij donderdagmiddag om 17 uur. En was alleen die dag nog geldig, omdat we de volgende dag weer naar huis gingen. Gekaanstekerij is dat. Bij Landal een klacht ingediend. En vandaag antwoord gehad. Jammer dat de bungalow zo stonk, de td heeft het geprobeerd op te lossen, dit is niet gelukt, maar jullie hebben een goede compensatie gekregen. Een fles wijn en een onbruikbare bon. Je betaald bijna 300 euro voor een midweek en dan zit je in een stinkende bungalow. En dat noemen ze een goede compensatie voor de ellende die je hebt. We zijn veel weg geweest om maar niet te lang in die stank te zitten. We hebben het nog overwogen om eerder naar huis te gaan, maar dan ben je alles kwijt. Daarbij zaten we ook nog tussen de asielzoekers die daar op het park wonen. Toen we aankwamen stond er een groepje, het leek of ze ruzie hadden, maar ze praten luid. Ik weet dat deze mensen ook onderdak moeten hebben, maar tussen de mensen die daar vakantie hebben vind ik het minder geschikt.
Gewenste Oplossing:
Een passende compensatie. Een fles wijn (wij drinken geen alcohol) en een restaurant cheque die niet meer geldig is, vind ik geen passende compensatie. Wij zitten dagen in de stank en het is nog ongezond ook. Ik voel mij totaal niet serieus genomen. Wij komen vaak bij Landal. Meestal is het goed, soms hebben wij een klacht. Als je meer dan 80 boekingen hebt kan er wel eens iets mis gaan. Op het park kon ik niet eens een klacht indienen.
