Mijn Klacht:
Vanwege het corona willen wij onze reservering annuleren maar dat wordt je onmogelijk gemaakt. Het kan maar op 1 manier en dat is contact opnemen met Landal contact center, maar daar wordt telkens (4 dagen al meer bezig) de lijn verbroken….? Gezien deze periode snap ik heel goed dat het heel druk is maar dit kan gewoon niet, klanten moeten wel iemand kunnen spreken of iets online kunnen regelen, nu kan je niets doen? Lees echt overal dat Landal reageert van ja dat moet je maar bellen, maar dat is juist het probleem, dat gaat dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als onze reservering zsm wordt geannuleerd, desnoods moeten we dit zelf online regelen.
