Mijn Klacht:
Op 24 juli zijn wij aangekomen op Landal greenparks Rabbit Hill. Omdat het de eerste dag erg warm was hebben wij s’avonds gegeten in het restaurant. Het was ons s’middags al opgevallen dat tafels niet worden opgeruimd. Vuilnisbakken puilen uit met viezigheid en als het niet meer past gooit men het op de grond.Sommige tafels hebben wel 3 uur vies gestaan, wat resulteerd in heel veel ongedierte op het park. Tevens zijn de wc gebouwen en openbare gebouwen zeer smerig.De afgelopen dagen zijn wij hierdoor weg gegaan van het park omdat je nergens normaal kunt zitten(zelfs niet binnen) of je wordt lastiggevallen door de wespen. Omdat ik een wespenallergie heb durf ik nergens normaal te gaan zitten en wat te eten en te drinken. Ik zit nu alleen nog maar in de caravan als we op het park zijn. Vanmorgen 1 aug dit alles aangekaart bij de receptie, er zou achteraan gegaan worden bij de leiding van de desbetreffende afdelingen. Tevens de vraag aangekaart waarom de vuilnisbakken 5 cm open staan met een latje, dit is namelijk een wespenmagneet. Afgesproken met de receptie dat wij eind van de middag terug zouden komen bij de receptie om te horen wat eraan gedaan zou worden. Eenmaal daar was er geen passend antwoord voor de vuilnisbakken vraag. Ik had s’ochtends aangegeven dat ik aan het kijken ben naar een andere oplossing in de vorm van een andere camping of noodgedwongen naar huis. Dit werd s’ochtends wel begrepen. Toen wij vanavond de manager van het park te spreken kregen was deze zeer onvriendelijk we konden genoegen nemen met 10 procent schadevergoeding in de vorm van een Landal bon (vergoeding voor nog 9 dagen!)of we moesten maar contact opnemen met de klantenservice. Alle Landal parken zitten momenteel vol dus we hebben niks aan de bon we moeten maar een ander park boeken of naar huis. Dit laatste kunnen we natuurlijk niet maken naar onze kinderen die kijken al maanden uit naar deze vakantie. We hebben dus maar de Service lijn van Landal gebeld maar die konden ons niet verder helpen we moesten het maar afhandelen met de manager van het park. We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd, en voelen ons totaal niet serieus genomen. Hoe kan het nou dat z’on grote organisatie dit niet serieus afhandeld wij zijn niet de eerste die hierover klagen dit seizoen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met een schoner park. En een rieeele compensatie voor 9 dagen vakantie.
