Mijn Klacht:
5 weken voor aankomstdatum is onze meivakantie geannuleerd, omdat wij nog niet betaald hebben. Maar wij hebben nooit een factuur of betalingsherinnering ontvangen. De wel ontvangen reservering geeft een periode van 2 weken voor aankomstdatum aan. Dus we krijgen wel via e-mail de reservering en annulering binnen, maar niet de factuur en betalingsherinnering. Wat klopt er niet in deze communicatie? Ook telefonisch kan/wil men de annulering niet terugdraaien, ondanks de schriftelijk vastgelegde betalingsafspraken.
Gewenste Oplossing:
Alsnog volgens de overeengekomen reservering vakantie kunnen vieren, met een schriftelijk excuus van Landal en een compensatie (bijvoorbeeld 1 dag ontbijtservice of diner) voor het verpesten van het vooruitzicht van de vakantiepret.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
