Mijn Klacht:
Eind augustus hebben wij een vakantie geboekt op park het loo. Daar waren wezen kijken ivm handicaps meer dan chapeau voor deze medewerkers.
Gisteren werden we gebeld er zouden een hoop bedragen open staan en de deurwaarde zou komen was algeweest en wachten net als ik op antwoord hoe dit bedrag opgebouwd was en de vakantie werd geannuleerd door hun. Vandaag krijg ik naar heel veel over en weer bellen duidelijk dat er boeking staan op ons adres die niet van ons zijn en dat er boekingen die we hebben moeten nu annuleren niet volledig geannuleerd waren. Schijnbaar hadden we wat ik gisteravond te horen kreeg een dat alle papieren toegestuurd zouden zijn zoals bij center parcs het geval is maar ik heb deze papieren nooit gezien.Omdat ik niks meer hoorde heb ik ook geen actie ondernomen. Nu krijg ik een overzicht van de boekingen er staan namen op die niet van mij zijn waar ik wel voor moet betalen. Hierover kan of durft niemand een uitspraak te doen binnen landal.
inmiddels contact gehad met de verzekering en ik mag de medisch geannuleerde vakanties nog declaren gelukkig maar voor de rest krijg je niks duidelijk en hebben de kindjes geen herftvakantie. Ook kan niemand mij uitleggen waar de boekingen vandaag komen of hoe ze gedaan zijn ja een gedeelte op parken en gedeelte telefonisch en continu zonder verzekering terwijl wij met nemen.
Gewenste Oplossing:
duidelijkheid in waar alles vandaan komt en de vakantie in de herst herstellen
