Mijn Klacht:

Ik heb een vraag omtrent het omboeken van een vakantie op een recreatiepark van Landal. Wij hebben afgelopen kerst (2020) een accomodatie van 8 personen op Landal het land van Bartje geboekt. Helaas kon dit niet doorgaan doordat wij met twee huishoudens (vader/moeder en opa/oma de bungalow moesten betrekken. Wij hebben dit toen naar de voorjaarsvakantie omgeboekt. Wij waren toen erg verbaast dat we geen geld terug kregen, maar oké beide partijen tevreden wij toch even met de familie weg. Helaas was het dus ook in de voorjaarsvakantie door Corona nog steeds niet mogelijk. Wij hebben de bungalow toen omgeboekt naar de mei vakantie, tot onze schrik moesten we toen 250 euro bij betalen. Wij hebben van alles geprobeerd maar de huurpijs van de acomodatie was volgens de klantservice een dagprijs en dus nu 250 euro duurder. Wij vonden het echt niet in orde, maar veel keus hadden we niet. Dus wij hebben ook deze 250 euro betaald. Helaas moeten wij nu ook deze mei vakantie weer omzetten. We hebben weer gebeld met de klantenservice en konden de vakantie wederom omboeken. Dus wij besloten om de vakantie te verplaatsen naar de herfstvakantie (18-10-2021). Nu hadden wij veel verwacht, maar dat wij nu voor dit huisje ineens het dubbele moeten betalen is voor ons echt niet te accepteren en ook niet te bevatten.
Wij kunnen niet begrijpen dat Landal zijn huurprijzen/ dagprijzen mag noemen. Dat ze voor op papier de duurste periode (kerst), naar de voorjaarsvakantie, naar de mei vakantie, naar de herfstvakantie opeens zoveel mogen vragen. Van 979 euro in december 2020 naar 1599 euro naar de herfstvakantie in 2021. Total geen culance van Landal voor het feit dat wij door de Corona gewoon niet met twee huishoudens in één huisje mogen. Het zou toch niet mogen dat wanneer ik niet naar een park mag komen doordat de overheid maatregelen heeft opgelegd en dan wanneer het wel weer mogelijk is Landal zegt: Tja, jammer maar nu is de prijs verdubbelt, de huurprijs is nu anders. Wat ik overigens zou begrijpen als ik het naar een zomervakantie zou boeken, maar niet van een kerstvakantie, naar een herfstvakantie.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor het zelfde geld mijn vakantie wel gewoon mag voortzetten wanneer dit weer mogelijk is.