Mijn Klacht:
Ik probeer al de hele week met Landal in contact te komen via het service nr om om te boeken ivm nieuwe Covid regels die door de overheid gesteld zijn waardoor wij niet meer met alle mensen naar het huisje kunnen. Via de site wordt je voor omboeken verwezen naar het service nr wat onbereikbaar is. Of er wordt na menu opgehangen of je hangt zeer lang in de wacht en wordt daarna alsnog automatisch opgehangen. Heb ook via email geprobeerd naar algemene email zo ook aan het landal park waar het omgaat. Nog geen enkele reactie gehad, niet via email of telefoon.
Inmiddels zijn wij terug van ons bezoek aan Landal, we zijn na 6 van de 10 dagen weer naar huis gegaan. Het huis was in slechte staat en totaal niet schoongemaakt.
Wij hebben 1200 euro betaald voor een verblijf dat werkelijk verschrikkelijk was. Wij krijgen een voucher van 25%, voor een volgend bezoek…. dat er niet van gaat komen.
Ik vind het niet kunnen dat het onmogelijk is om contact te krijgen met Landal en dan afgescheept te worden met een voucher van 25%. Normaal gesproken ga je naar Landal voor de faciliteiten en die waren nu allemaal dicht. En als je een pizza wilde bestellen waren ze op! Alleen patat was verkrijgbaar.
Ik verwacht alsnog een normale tegemoetkoming van Landal !
Gewenste Oplossing:
een korting van 50% en geen voucher maar een terugstorting!
(10)
