FerryR3 op 18 juli 2023 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een vakantiehuisje geboekt en wilde een kortingscode van €50 gebruiken, maar kon deze niet invoeren. Na contact met het Contact Center bleek dat de boeking via een specifieke sub-webpagina had moeten plaatsvinden, en de klant ontving geen compensatie of oplossing voor het probleem.
Vanochtend vakantiehuisje geboekt. Kortingscode van €50 paraat. Kon deze nergens invullen, en omdat het het laatste huisje was toch maar snel betaald.
Contact opgenomen met het Contact Center. Blijkt dat we dit via een sub-webpagina hadden moeten boeken. Helaas kon de vriendelijke dame niets voor ons regelen, ook niet een andere compensatie als opgemaakte bedden of een voucher of iets dergelijks. Raar.
Alsnog korting van €50
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
