5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

5 jaren geleden - Geachte heer Schout, Hartelijk dank voor uw bericht. U reservering voor Landal Warsberg is geannuleerd op basis van een recreatie-voucher. Helaas behoort een restitutie niet tot de mogelijkheden. Al onze (versoepelde) voorwaarden kunt u nalezen op: www.landal.nlcoronavirus. We begrijpen heel goed dat u misschien een voorkeur hebt voor teruggave van de betaalde reissom. We zijn helaas geconfronteerd met een uitzonderlijke situatie, waarin we hebben moeten kiezen voor een uitzonderlijke oplossing. Hierdoor verstrekken we onze gasten een voucher zodat u een alternatief verblijf op een later tijdstip kunt boeken en uw voucher hiervoor kunt gebruiken. De recreatie-voucher is een online betaalmiddel waarmee u een nieuwe boeking kunt maken indien uw verblijf op onze parken niet door kan gaan of u ervoor kiest deze nu zelf niet door te laten gaan. De recreatie-voucher heeft de waarde van de reissom die u reeds heeft betaald. Deze branchebrede overeengekomen voucher is geïntroduceerd vanwege de uitzonderlijke en onvoorziene situatie die het gevolg is van de verspreiding van het coronavirus. Deze regeling is tot stand gekomen in overleg met de branchevereniging voor Recreatieondernemingen (RECRON), de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het Ministerie van Economische Zaken. De recreatie-voucher kunt u tot 1 jaar na uitgifte gebruiken als betaalmiddel voor een nieuwe boeking via onze website. U kunt hierbij een keuze maken uit alle verblijven die op dat moment worden aangeboden op onze website. U kunt uit alle parken kiezen, voor alle verblijven die boekbaar zijn tijdens de geldigheidsduur van de voucher. Heeft u aan het einde van de geldigheidsduur van de voucher deze nog niet of niet volledig gebruikt, dan betalen wij het resterende bedrag aan u terug. Wij zullen hierover contact met u opnemen tegen het einde van de looptijd van de voucher. Voor uw boeking van Landal Sonnenberg heeft u eerder bericht ontvangen dat u voor de niet genoten dagen een restitutie gaat ontvangen. Ik ga er van uit u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben en wij hopen u in de toekomst te mogen begroeten op één van onze parken. Met vriendelijke groet, Landal GreenParks